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作者:一分快三必中软件发布时间:2020年04月01日 17:04:24  【字号:      】

语言不通是年长者害怕与外界沟通主要因素之一,而东森客群又以年长者居多,每当接获年纪较大的长辈来电,都会让我联想到我年长的母亲,让我在过程中都以亲人般的对待方式服务每位长辈,耐心倾听并以他(她)熟悉的语言对谈,除解决所有问题外,都会尝试主动关怀。

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这次在众多优秀同仁的评选当中,一分快三软件计划下载能够获得公司这项殊荣,我个人认为是在流利的方言,这个部份我占了很大的优势,记得接到一位80几岁的会员妈妈打电话来,说着一口很明显的客家国语,想要买一台电锅,过程当中,她非常犹豫不安,我发现她是担心售后服务的问题,于是我用她熟悉的客家话告诉她,「妈妈,不用担心喔!这组新出的电锅,设计很简单、很好用,容易清洗、不容易藏污纳垢,买回家用如果有甚么问题,打电话来,我来为您服务哦!」

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听到我这样的说明,电话那头的会员妈妈开心的笑了,「原来你们也有会说客家话的服务人员!那我就放心了,东森购物有你真好」

加入东森购物这个大家庭,目前已迈入第13个年头了,非常荣幸也非常的开心,获得公司对我在工作上努力付出的肯定,让我获得这次客服之星的荣耀。当然,这份荣耀也要非常感谢组长以及长官们,还有各部门同仁的协力合作,让我在销售上、客户服务上,能够得心应手,创造佳绩。

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他是庄昱超,一分快三2倍是个拥有『专业服务态度』、『具同理心』、『不断学习吸收新知识』的同仁。任职客服角色长达13年,始终秉持【服务至上、全心尽力、以客为尊】的服务态度,借由学习和观摩,尽力为每位客户找出最佳最有效的解决方式,让客户放心享受购物的乐趣,昱超总是不断提供顾客最贴切的服务,是团队中不可或缺的客服。

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其实长辈们需要的是关心,一句关心的提醒就可以让她们很温馨很感动,听到她们开心的回应时,这就是我工作的价值与成就感的来源,服务没有高深的技巧,秉持六心服务就是最佳客服。

服务价值从『心』开始,秉持提供客户【开心、专心、用心、贴心、热心、耐心】六心服务。

东森购物有一句非常棒的精神标语,「东森学习 终生学习」是我一直放在心中的理念,让我清楚的知道,客户的情绪、客户的质疑,还有客户的挑剔,它不是阻碍也不是绊脚石,而是能够让我更加成长的养分,让我在面对困难的时侯,不抱怨、不退缩,能够勇敢的面对,期许我能够提供每一位客户最好的服务,也能够创造自己跟公司在客户心中的价值。

文/庄昱超 我目前主要负责的工作是商品谘询、订购服务,一分快三198邀请码也会接到退换货、客户抱怨处理,业外还会执行问卷、商品买加购等等的工作。

对于室外保持1公尺防疫社交距离,嘉义市名店林聪明沙锅鱼头老板砲打中央,直呼根本不可能的任务。林聪明说店外排队等外带的客人每天都会超过150人,要是每人1公尺就是150公尺,那旁边店家若是赶人,客人排在马路中央,车子来了怎么办?还说内用的难道要叫店员用怪手上菜吗?但第二代接班人说,即日起会在店外排队处每1公尺喷一个脚印,店内桌距本来就有1.5公尺,现在只能尽量配合防疫了。▲嘉义市名店林聪明沙锅鱼头料理。甜美大白菜哗啦啦加入大灶,道地的台式白菜卤沙茶味等待主角加入。沙锅鱼头第二代林佳慧:「这鱼就是我们的大头鲢。」▲老板林聪明表示,「保持社交距离1公尺要如何上菜?」油炸大头鲢吸收满满汤汁,让人直喷口水,嘉义名店林聪明沙锅鱼头就靠这一味,每天人潮满满,排队排到天边去了,但现在因应疫情,室外要保持1公尺防疫社交距离,排队人龙怎么办?老板林聪明开轰,看看每天排队人潮都超过150人,若是都隔开1公尺、长达150公尺,隔壁店家被挡到出来赶人,客人全都站马路中间,车子来怎么办?而内用是要店员用怪手上菜吗?老板重话,难道是要「逆时中」?▲嘉义名店林聪明沙锅鱼头每天都人潮满满。沙锅鱼头老板林聪明:「请问你要怎么端给客人?除非你可以用机器手臂、怪手,用个手臂出去,放下来再收回。」客人:「(这样一个间隔措施觉得怎样?)很好啊,(为什么?)因为可以达到防疫效果。」第二代说每天早上都会排三角锥,拉出排队动线,现在更是加强版,每1公尺就喷上这样一个脚印的记号,让大家能间隔开来排队,至于店内用餐距离。▲店家防疫加强,在地上喷上记号,让排队民众能间隔开来。沙锅鱼头第二代林佳慧:「桌子还满大的木头桌,那基本上每个木头都已经有超过100公分,再加上桌与桌的距离都有1.5公尺。」▲店家表示,店内用餐桌面很宽,防疫距离不成问题。老板的收藏桧木桌面很宽,并桌吃饭跟对面的人,还有隔壁桌的都超过1.5米,防疫距离用餐不成问题,至于喊出怪手送餐 ,是跟朋友聊天时开玩笑的、没有恶意,老板林聪明大砲性格、快人快语引起讨论。但本人没再出面,第二代倒是赶紧展示店内如何防疫,大家都「顺时中」,希望接下来清明连假可以安全度过。(彭令芸整理) 看更多 武汉肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新报导: https://bit.ly/37gsay1★ 三立新闻网提醒您:防范武汉肺炎,肥皂勤洗手、必要时戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的场所、避免接触禽畜类动物!回国若身体不适请主动通报,14天内出现疑似症状请先拨打防疫专线,并戴上口罩尽速就医,务必告知医师旅游史。※ 免付费防疫专线:1922、0800-001922

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